Legal
Términos y condiciones
Última actualización: octubre 2026
1. El servicio
Umbral es un sistema de boletería, control de acceso y cobro sin efectivo (cashless) para eventos. Permite vender boletos en línea y en taquilla, validar accesos con códigos QR y operar pagos dentro del evento mediante QR en el wallet del celular, pulseras y tarjetas con QR. El uso del servicio se sujeta a un contrato y una cotización firmados con cada organizador.
2. Responsabilidades del organizador
El organizador es responsable del evento, de la venta de boletos a su público, de la información que publica (fechas, sedes, precios y políticas de reembolso) y del uso que su personal haga de las herramientas. Umbral provee la tecnología; la operación y las obligaciones fiscales del evento son del organizador.
3. Boletos y accesos
Cada boleto lleva un QR único e intransferible una vez validado. La validación puede funcionar sin internet y se sincroniza al recuperar conexión. Umbral no es responsable de accesos denegados por boletos falsificados, revendidos fuera de los canales oficiales o ya utilizados.
4. Saldo cashless
El saldo cargado en el wallet, la pulsera o la tarjeta es válido únicamente dentro del evento para el que fue emitido. Las condiciones de recarga, saldo mínimo, reembolso de saldo no utilizado y vigencia se definen en la cotización de cada evento y se comunican al público antes de la compra.
5. Pagos y comisiones
Los cobros con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago certificadas. Las comisiones del servicio, los tiempos de dispersión de fondos y los impuestos aplicables se establecen en el contrato de cada evento. Umbral no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
6. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el sistema disponible antes y durante cada evento, con validación y cobro offline como respaldo. No obstante, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida; ante una falla, el protocolo de contingencia acordado con el organizador entra en operación.
7. Propiedad intelectual
La marca Umbral, el software, el diseño y la documentación son propiedad de Umbral. El organizador conserva la propiedad de su marca, su contenido y los datos de su evento. Queda prohibido copiar, revender o hacer ingeniería inversa del sistema.
8. Limitación de responsabilidad
Umbral no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones operativas del organizador. La responsabilidad máxima de Umbral se limita al monto pagado por el servicio en el evento correspondiente.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Para cualquier duda, escríbenos desde el formulario de cotización en umbralcashless.com.